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【微创会】第十一期 娘家人崔姐


2017-12-01 10:53:50

写在前面的话:2015年互联网那把疯狂的火如今在投资人的心中都渐渐冷却了,真正醒悟后才发现,每个行业只需要真正讨好的只有消费者,但凡一个商业模式对消费者的认知不够,便会失去持续发展的基础。

 

——访娘家人有感

 

娘家人 崔云霞 和 小微帮忙 范兴茂

 

崔云霞

2003年“郑州十佳创业人”

2004年 “全省再就业工作先进个人”

2005年 “郑州创富之星”

2006年 “郑州市就业再就业工作先进个人”

2007年 “郑州市百千万创业带就业创业明星”

2008年 “郑州市三八红旗手”

2009年 “河南省创业标兵”

2010年 “郑州市优秀创业项目”

2011年 “郑州市优秀创业项目

2012年”全国家庭服务千户企业,河南省家庭服务业企业20强”,

2013年”河南省社会组织评估唯一3A级月嫂服务企业”

2003年至2014年中国家协和郑州市家协年度优秀家庭服务单位。

 


| 像这样的奖牌还有两面墙 |

 

那一年月子服务不能商事登记

 

月子服务属于母婴行业中的一个子类行业,但是实际在商事登记注册中没有确定行业标准,所以在2001年时娘家人只能在民政局登记为:民办非企业登记证。在那个时候,郑州还是绿城,崔姐从国企下岗后便创办娘家人月子服务中心,联系28名有相同经历的姐妹,开始艰难创业。转眼15年过去了,娘家人取得无数个行业第一,在全国家政行业中成为佼佼者,也许很多人不解,一个超越10年的家政服务企业是怎么成长?崔姐说:“诚信,说到做到。认真做事,为客户着想才是长治久安的唯一捷径。”

 


| 月子服务竞赛评比 |

 

心态很重要

新生对于一个母亲而言,疼痛夹杂着喜悦。面对一个新生命的茫然和期待,面对心理和生理相对孱弱不能自理的自己,面对新老观念的是非判断,很多妈妈便会无助和忐忑。娘家人要想成为值得托付的人,心态很重要。崔姐便从一名普通的月嫂开始,心态很重要,如果不喜欢,只是为了多挣钱,即使再久也难以在行业作为,热爱工作,愿意付出全部的热情和爱,就必然收获行业的馈赠,况且每一种劳动都有自己的价值。不仅自己如此,崔姐告诉自己的姐妹们:“我们服务的是我们的是妹妹,不能嫌她,给她更多的关怀和鼓励,我们需要有人情味的姐妹,而不是机械工作的员工。”就这样,在娘家人有近1000名的月嫂团队,客户的口碑相传成为重要的客户来源,把心摆正,即使工作再累也会感到值得,也是喜悦的,我们服务行业要将客户的满意放在首位。说到做到,娘家人多年的零投诉也是交给朋友们最好的一份答卷。

 

| 崔姐作为评委出席大赛 |

 

娘家人想做什么

近几年,80后、90后引来生育高峰,母婴护理成为年轻妈妈的刚性需求,可是寻找月嫂过程叫年轻的父母叫苦不已。一方面是传统月子服务行业专业性和服务意识有待提高,家政公司和月嫂的从属关系也需改善。另一方面,当前许多家政公司主导的母婴护理和普通家庭保姆混淆,含糊不清的服务误导客户,很多家庭不知怎么挑选月嫂,或将月嫂当成全职保姆,导致矛盾丛生。

行业问题需要留给市场解决,但是需要从我们自身做起,崔姐作为郑州家政协会副会长,母婴专业会主任,更要带好领头雁作用,改变现状,让身边的每一位妈妈都能享受到月嫂专业、放心的服务。

“我想建一座月子公寓,规模至少有3层楼,接生、食住、疗养一站式服务,产房设计要有家的感觉,我觉得这才是最好的娘家。”崔云霞。

 

| 崔姐来到FM1074广播做客 |

 

如何选月嫂

 

1、看资质,选择正规的公司。

2、看口碑,熟人、朋友介绍的月嫂往往更可靠,他们与聘用的月嫂有过一段时间的接触,对专业度和人品有一定认识,省却新手爸妈的担忧。

3、看观念,有些育儿观念分歧,难以说明对错。例如刚出生的宝宝要不要跟妈妈一起睡,这个问题也是众说纷纭,就需要提前提前跟月嫂聊聊,知道她的育儿观念是保守还是创新,是否和自己的观念一致。

4、看细节,挑选月嫂,专业能力、经验固然重要,但人品、心态更重要。毕竟宝宝没有足够表达能力,所以从细节了解,聊聊家庭、观察穿衣打扮,是否注意卫生状况,是否有足够的耐心等,宝宝什么都不会,一定找个足够耐心、真正喜欢小孩的人来照顾。